Política de Troca e Devolução
Na Infinity Garage, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso;
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Seja devolvido em sua embalagem original;
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Acompanhe todos os acessórios, manuais e itens enviados;
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Esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
A Infinity Garage reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento.
Para agilizar a análise, solicitaremos imagens ou vídeos demonstrando o problema identificado.
Após a avaliação, poderemos realizar a troca, substituição ou reembolso do valor pago, conforme o caso.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para:
Com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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E-mail utilizado na compra;
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Nome do produto;
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Motivo da solicitação;
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Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
PIX
O reembolso será realizado para uma conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.
E-mail: contato@infinitygarage.com.br